Tough decisions

 n  n  v r  o e  o p e  w r d,  I s  e d  o  e  b e  o  e e a e  m o t n  m t e s.  i d  P i e  h r s  o e  d a  o  h w  o  n u e  v r o e  s  n  h  s m  p g .

A  i t r s i g  h m  i  e e g n  i  c n e s t o s  i h  h  c i f  n o m t o  o f c r  I  e t.  h y  r  l o i g  o  w y  t  d v l p  h  a i i y  f  h i  d r c  r p r s  o  e l  i h  h  c a l n e  o  b i g   l a e  i  t d y'  I  o g n s t o s.

 I s  o k  n  n  n r a i g y  o p e  e v r n e t  h r  t e  u b r  n  i p r a c  o  d f i u t  e i i n  n e i g  o  e  a e  s  r w n . T e  d  n t  l a s  n o v  l r e  T- e a e  p o e t  o  f n n i l  n e t e t . F e u n l , t e  i v l e  e s n l  n  e t r r s  r s  a d  a  b  u p p l r  r  o t o e s a . I  o d r  o  a a e  h  b r e  o  t i  l a , i f r a i n  h e s  u t  e e o  a  e m  f  m o e e  a d  a a l  I  p o e s o a s  h t  h y  a  a p o r a e y  n  j d c o s y  e e a e  o.

 n   n w  a t e  E e u i e  r g a s  e e r h  u l c t o , D c s v  L a e s i : M k n  a d  u v v n  D f i u t  I  D c s o s,  e e r h  i e- r s d n  T n  N n o  s s:  h t  r  t e  o t  i f c l  d c s o s  I s  a e,  n  h w  a  t e  e c l  t  a i g  h m?  h  i e t f e  f u  t p s  f  h l e g s:
•  e i i n  o e  a d  w e s i  - d t r i i g  h c  j d e e t  t e  I  s o l  m k  a d  h c  t  d l g t  t  o h r .
• L a i g  o n  d c s o -m k n  a r s  t e  T  r a i a i n -  n u i g  h t  h  I  l a e s i  t a  m k s  i h- u l t  d c s o s.
•  u c s f l y  a t c p t n  i  e t r r s  d c s o  m k n  - I  o  n n- T  e a e  e t r r s  r c m e d t o s  n o v n  m l i l  s a e o d r .
• S c e s u l  m k n  t e  o t  i f c l  d c s o s -  e o n s n  t a  c r a n  I  d c s o s  r  a w y  d f i u t  n  h g  r s .

T e  i s  t o  f  h s  c a l n e  p r a n  o  h  c n e s t o s  'v  h d  i h  n o m t o  l a e s  b u  n r u i g  o p t n y  i h n  h i  I  l a e s i  t a .

N n o  r p s s  h t  s n  a  e i i n- a i g  r m w r  h l s  h  C O  a e  o s s e t,  u l t  d c s o s  n  t  d t r i e  h c  t  m k  t e s l e  a d  h c  t  d l g t  t  o h r , s c  a  t e  T  e d r h p  e m.

 h  d c s o s  I s  o t  r q e t y  w :
• S r t g c  i e t o 
• P r o m n e  e r c 
• O g n s t o a  s r c u e
•  T  u g t
•  e i r  x c t v  r l t o s i s
•  o r i g  t a e y  n  m j r  e d r  e a i n h p 
• S r t g c  T- e a e  i i i t v s
•  e e t o  o  k y  T  t f 
• F r n s  r  t e  a v r e  m l y e  i u t o s
•  o e n n e  t u t r .

A d  h s  t e  m s  f e u n l  d l g t :
• D t i e  i p e e t t o  d c s o s
•  i -l v l  x c t v  a d  a a e e t  e a i n h p 
• D t i e  p o e t  r o i i a i n  n  m n g m n 
• D c s o s  u s d  t e  I 's  e i i n  r a .

A  e p r e c d  n o m t o  c i f  n w  t a  d l g t o  i  n t  s  t a g t o w r  a  d t r i i g  h  o n  a d  e o v s  e  i s e . T  a o d  i r m n g n  d c s o s  a e  y  h  I  l a e s i  t a , t e  I  n e s  o  m l m n  a  o p e e t r  f a e o k  o  s t i g  x e t t o s  e a d n  w a  q a i y  e i i n  l o  l k  a d  u d n  d l g t d  i d n s.  v r  i e,  h  I  l a e s i  t a  w l  b c m  m r  s i f l  n  a i g  e i i n  t a  r f e t  h  C O'  p i r t e  a d  h r b  b c m  b t e  l a e s  n  h i  o n  i h .

T e  o l w n  q e t o s  r  t e  o t  f e t v  f r  e i i n  e e a i n.  s  n  C O  x l i e , "E e y  i e  h  t a  s g e t d   n w  y t m,   w u d  s  t e  t e  a e  u s i n . F n l y,  h y  t r e  w l i g  n o  y  f i e  i h  h  a s e s  o  l  t e  u s i n  w e  t e  b o g t   n w  d a ...  h n  h t  t r e  h p e i g,   k e  t e  h d  b o b d  h  d r c i n  n  h c  I  a  t y n  t  g ."

T e  o t  f e t v  q e t o s  r :
• W a  i  t e  u i e s  a u  o  d i g  h s?
•  h t  s  h  r s  o  d i g  h s?
•  h t  s  h  r s  o  n t  o n  t i ?
• W a  i  t e  o t  r a d w ?
• W e  w l  w  a h e e  e u n  n  n e t e t?
•  h  i  a f c e  b  d i g  h s?
•  a  w  g t  t k h l e  b y- n  t  h s  i e?
•  h t  r  t e  y t m  e e d n i s?
•  h t  o  e  o  k o  t a  w  n e  t  f n  o t?

 o m n c t n  c e r y  s  s e t a  i  g o  d c s o s  r  t  b  m d  a d  a d -o  m n g m n  a o d d.  f  o  f n  y u s l  h v n  t  m n g  a y  f  h  f l o i g  i u t o s,  o r  o m n c t o  h s  o  b e  e f c i e:  t f  s e  t m -c n u i g  u d n e  n  d r c i n;  o  f n  y u s l  s e d n  t o  u h  i e  o r c i g  i t k s  e u t n  f o  s a f  e i i n ; t e  T  e d r h p  e m  a k  c n i e c  i  d c s o s;  r  h  I  s a f  s  o f s d  b u  t e r  e p n i i i i s  n  a c u t b l t e .

I  a y  f  h s  s t a i n  a i e  h y  h u d  e  i w d  s   l a e s i  i s e  a h r  h n   s a f  s u , a d  a  b  a l v a e  b  u i g  h  d c s o  f a e o k  u l n d  b v . A  t e  I  a d  h  I  l a e s i  t a  b c m  m r  p a t s d  n  s n  t i  g i e,  h  s e d  n  q a i y  f  e i i n- a i g  i l  n r a e.

Linda Price is group vice-president of executive programs, Gartner.

I  a  e e  m r  c m l x  o l , C O  n e  t  b  a l  t  d l g t  i p r a t  a t r . L n a  r c  s a e  s m  i e s  n  o  t  e s r  e e y n  i  o  t e  a e  a e.

 n  n e e t n  t e e  s  m r i g  n  o v r a i n  w t  t e  h e  i f r a i n  f i e s   m e . T e  a e  o k n  f r  a s  o  e e o  t e  b l t  o  t e r  i e t  e o t  t  d a  w t  t e  h l e g s  f  e n  a  e d r  n  o a 's  T  r a i a i n .

C O  w r  i  a  i c e s n l  c m l x  n i o m n  w e e  h  n m e  a d  m o t n e  f  i f c l  d c s o s  e d n  t  b  m d  i  g o i g.  h y  o  o  a w y  i v l e  a g  I -r l t d  r j c s  r  i a c a  i v s m n s.  r q e t y,  h y  n o v  p r o a  a d  n e p i e  i k  n  m y  e  n o u a  o  c n r v r i l.  n  r e  t  m n g  t e  u d n  f  h s  o d,  n o m t o  c i f  m s  d v l p   t a  o  e p w r d  n  c p b e  T  r f s i n l  t a  t e  c n  p r p i t l  a d  u i i u l  d l g t  t .

I  a  e  G r n r  x c t v  P o r m  r s a c  p b i a i n,  e i i e  e d r h p:  a i g  n  S r i i g  i f c l  C O  e i i n , r s a c  v c -p e i e t  i a  u n  a k : W a  a e  h  m s  d f i u t  e i i n  C O  f c , a d  o  c n  h y  x e  a  m k n  t e ? S e  d n i i s  o r  y e  o  c a l n e :
• D c s o  r l s  n  o n r h p -  e e m n n  w i h  u g m n s  h  C O  h u d  a e  n  w i h  o  e e a e  o  t e s.
•  e d n  s u d  e i i n- a i g  c o s  h  I  o g n s t o  - e s r n  t a  t e  T  e d r h p  e m  a e  h g -q a i y  e i i n .
• S c e s u l  p r i i a i g  n  n e p i e  e i i n  a i g -  T  r  o -I  r l t d  n e p i e  e o m n a i n  i v l i g  u t p e  t k h l e s.
•  u c s f l y  a i g  h  m s  d f i u t  e i i n  - r c g i i g  h t  e t i  C O  e i i n  a e  l a s  i f c l  a d  i h  i k.

 h  f r t  w  o  t e e  h l e g s  e t i  t  t e  o v r a i n  I' e  a  w t  i f r a i n  e d r  a o t  u t r n  c m e e c  w t i  t e r  T  e d r h p  e m.

 u n  p o o e  t a  u i g   d c s o -m k n  f a e o k  e p  t e  I  m k  c n i t n , q a i y  e i i n  a d  o  e e m n  w i h  o  a e  h m e v s  n  w i h  o  e e a e  o  t e s,  u h  s  h  I  l a e s i  t a .

T e  e i i n  C O  m s  f e u n l  o n:
•  t a e i  d r c i n
•  e f r a c  m t i s
•  r a i a i n l  t u t r 
• I  b d e 
• S n o  e e u i e  e a i n h p 
• S u c n  s r t g  a d  a o  v n o  r l t o s i s
•  t a e i  I -r l t d  n t a i e 
• S l c i n  f  e  I  s a f
•  i i g  o  o h r  d e s  e p o e  s t a i n 
• G v r a c  s r c u e.

 n  t o e  h y  o t  r q e t y  e e a e:
•  e a l d  m l m n a i n  e i i n 
• M d- e e  e e u i e  n  m n g m n  r l t o s i s
•  e a l d  r j c  p i r t s t o  a d  a a e e t
•  e i i n  o t i e  h  C O'  d c s o  a e s.

 n  x e i n e  i f r a i n  h e  k o s  h t  e e a i n  s  o  a  s r i h f r a d  s  e e m n n  w o  w s  n  r s l e  k y  s u s.  o  v i  m c o a a i g  e i i n  m d  b  t e  T  e d r h p  e m,  h  C O  e d  t  i p e e t   c m l m n a y  r m w r  f r  e t n  e p c a i n  r g r i g  h t  u l t  d c s o s  o k  i e  n  g i i g  e e a e  f n i g . O e  t m , t e  T  e d r h p  e m  i l  e o e  o e  k l u  i  m k n  d c s o s  h t  e l c  t e  I 's  r o i i s  n  t e e y  e o e  e t r  e d r  i  t e r  w  r g t.

 h  f l o i g  u s i n  a e  h  m s  e f c i e  o  d c s o  d l g t o . A  o e  I  e p a n d, " v r  t m  t e  e m  u g s e  a  e  s s e , I  o l  a k  h m  h  s m  q e t o s.  i a l , t e  s a t d  a k n  i t  m  o f c  w t  t e  n w r  t  a l  h  q e t o s  h n  h y  r u h  a  e  i e  ... W e  t a  s a t d  a p n n , I  n w  h y  a  a s r e  t e  i e t o  i  w i h   w s  r i g  o  o."

 h  m s  e f c i e  u s i n  a e:
•  h t  s  h  b s n s  v l e  f  o n  t i ?
• W a  i  t e  i k  f  o n  t i ?
• W a  i  t e  i k  f  o  d i g  h s?
•  h t  s  h  c s  b e k o n?
•  h n  i l  e  c i v  r t r  o  i v s m n ?
• W o  s  f e t d  y  o n  t i ?
• C n  e  e  s a e o d r  u -i  a  t i  t m ?
• W a  a e  h  s s e  d p n e c e ?
• W a  d  w  n t  n w  h t  e  e d  o  i d  u ?

C m u i a i g  l a l  i  e s n i l  f  o d  e i i n  a e  o  e  a e  n  h n s- n  a a e e t  v i e . I  y u  i d  o r e f  a i g  o  a a e  n  o  t e  o l w n  s t a i n , y u  c m u i a i n  a  n t  e n  f e t v : s a f  e k  i e- o s m n  g i a c  a d  i e t o ; y u  i d  o r e f  p n i g  o  m c  t m  c r e t n  m s a e  r s l i g  r m  t f  d c s o s;  h  I  l a e s i  t a  l c s  o f d n e  n  e i i n ; o  t e  T  t f  i  c n u e  a o t  h i  r s o s b l t e  a d  c o n a i i i s.

 f  n  o  t e e  i u t o s  r s  t e  s o l  b  v e e  a  a  e d r h p  s u  r t e  t a  a  t f  i s e,  n  c n  e  l e i t d  y  s n  t e  e i i n  r m w r  o t i e  a o e.  s  h  C O  n  t e  T  e d r h p  e m  e o e  o e  r c i e  i  u i g  h s  u d , t e  p e  a d  u l t  o  d c s o -m k n  w l  i c e s .

Linda Price is group vice-president of executive programs, Gartner.