Loading the bases

A legal case in Britain could have positive ramifications for CIOs negotiating contracts but sharp negotiation and process management skills are essential.

 a l e  t i  y a  w e  t e  u g  h m e e  d w  h s  a e  i  t e  o g- u n n  B i i h  o r  b t l  b t e n  a  T  n t o k  r t s  S y  r a c s i g  n  I  s r i e  g a t  D  o e  a  a l d  n o m t o  t c n l g  p o e t,  h  s u d  e e b r t d  r u d  h  e t r r s  I  w r d.

 h e  i f r a i n  f i e s  i h- i e  a d  e d r  f l  a  h l  r n  o n  h i  ­c l e t v  s i e . T e  o r  h d  e i e  t a  E S -  o  o n d  y  e l t -P c a d -  a  c m i t d  r u  b  k o i g y  r m s n  t  d l v r   n w  u t m r  e a i n h p  a a e e t  y t m  n   t m  f a e  t  n w  a  n t  e s b e.  h  f n i g ­ e d r d   £3  m l i n ($ 2.  m l i n) ­ i b l t  c p  n  h  a r e e t  e u d n  a d  x o e  E S  o  n i i e  d m g s,  h c  l o  l k  a  l a t £ 0  m l i n.

 n  h  s r a e,  h  d s u e  c o s  h  e p r e c s  f  a y  I s  h r  p o e t  t a  s a t d  i h  i h  o e  e d d  i h  l r i g  i l  a d  u i i t n  o e r n . B t  t  l o  h e  u  t o  e  q e t o s  h t  h e  e e u i e  w l  e p c  t e r  I s  o  e  b e  o  n w r  r m  o  o .

F r t,  h u d  e  e  a l n  t e  a y r  a d  a l n  o r  w  s p l e s  n o  o r ? A d  e o d,  h t  r  y u  o n  t  e s r  w  d n'  e d  p  i i g  l  o r  w  d r y  a n r  i  a  e a e- o g  o t a t a  c u t o m  i p t ?

T  a s e  t e  i s  q e t o , a  w t  a l  e a  i s e , v r  m c  d p n s  n  h  s e i i s  f  h  c s . B t   p r n r  t  h  l g l  i m  c u l u h  o e t o , D v d  o n e,  a s  u t a i n  I s  o l  h v  a  e t r  h n e  f  u l n  o f  h  f a d  h r e. " t  s  a r  o  a  t a  m s  I  d s u e  i  A s r l a  a e  l e a i n  o  m s e d n  o  d c p i e  o d c , b t  o  d n'  s e  r u  i  t e  i  b c u e  e p e  a e  a g l  ­f r o t n  b u  i  a  a  o r e  f  c i n,"  o n e  a s.

" S y  w s  w r  o  i  a d   t i k  u t a i n  i i a o s  i l  e  n o r g d  o  n l d  t a  t r  i  t e r  r c e i g  n w.   c a m  f  h s  i e  s  n u h  o  a e  o a  a d  u t n t o a  I  s p l e s  h n  a a n  h n  h y  r  m k n  c a m  a o t  h i  s l t o s."

 o n e  a s  u t m r  o t n  p  n t  o  a e   f s  w e  p o e t  f i , f r  e r  f  t r c i g  h  a t n i n  f  h  m d a  n  a g y  n e t r , b t  i h  o e  t e t o  t  c n r c s  n  s a e e t  m d  b  s l s e p e  n  o h r  o t i e  h  c n r c , t e  m g t  e  n   s r n e  p s t o  t a  t e  t i k  h n  t  o e  t  s e i g  o p n a i n.

 u g  V v a  R m e  f u d  h t  o m r  e i r  D  ­e p o ­e  J e  a l w y,  h  l d  h  p t h  o  t e  S y  c n r c , h d  r v d d  i e  c l s  h t  e  h u h  B k B  e i e , w t o t  n  r a o a l  b s s.

 S y  h s  i c  s i  t a  w t o t  i  k e  a s r n e  i  w u d  a e  w r e  t e ­ o t a t  o   c m e i g  i  f o  P i e a e h u e o p r .

D w i  s y  I  v n o s  p r t n  i  A s r l a  r  m r  l k l  t  b  f u d  u l y  f   s m l r  f e c  t a  i  B i a n,  s  e t o  5  o  t e  r d  P a t c s  c  i  e p i i l  w r e  t  p o i i  c n u t  n  r d  o  c m e c  t a  i  m s e d n  o  d c p i e  r  i e y  o  i l a  o  d c i e.

 h  E S  u g e t  o n  t a  t e  o p n  h d  o  c r i d  u  a y  r p r  n l s s  e o e  r m s n  p o e t  i e  r m s  n  t a  t e  a e m n'  c n u t  e t  e o d  a e e s e s  r  v n  r s  ­c r l s n s  a d  a  d s o e t.

 o e e , C O  t i k n  t i  c u d  e d  o  n  p n- n -s u  c s  i  a y  r j c  o e r n  o l  n e  t  t k  i t  a c u t  h  m s  a u i g  s e t  f  h  w o e  a t r.  a l w y -  D 's  e  d f n a t  n  h  c s  - h d  i  c e i i i y  h t  o  i c s  n  h  s a d  h n  e  a  p b i l  s o n  o  a e  i d  b u  p s e s n  a  M A  e r e  o g t  n i e  r m   f c i i u  ­c l e e  n  h  U  V r i  I l n s.  S y 's  a r s e  M r  H w r  o t i e  t e  a e  u l f c t o  f r  i  d g  u u  u i g  h  t i l -  n  t e  o  r c i e  b t e  m r s.

 h  j d e  d i t d  h  e i o e  r d d  n  t u t  e  a  i  G l o a  a  a  i n s , a d  n  o g n s t o  s e i g   s m l r  u g e t  o l  n e  t  w i h  p  u t  o  l k l  i  w u d  e  o  e  b e  o  r v  t a  a  e d r  a  d l b r t l  l e  t  t e .

T a  b i g  u  t  t e  E 's  e o d  s u , o e  h t  o s  o  h  h a t  f  h  ­a i i i s  f  h  m d r  C O  r  e h o o y  e d r.  o  d  y u  n u e  h t  e d r  e a i n h p  w r  i  t e  i s  p a e?

 o t  T  e a t e t  t e e  a s  r  n t  u e  u l e s  f  e h o o y  n  r l , i  t e  o t  a t,  n  m l m n i g  o g t  o u i n . T e e o e  o t a t  e o i t o  a d  a a e e t  s  r u b y  h  m s  i p r a t  k l  f r   C O  o  o s s .

W t  a  u b r  f  i h- r f l  p o e t  v r u s  n  t  r c n  h s o y -  o a l  t e  y i  -t c e i g  y t m -  h  V c o i n  o e n e t  a  b e  l o i g  t  a s  o  i h e  u  i s  r c r m n  p o e s s  o  m j r  e h o o y  r g a s.

 n  h  f o t  i e  s  i R a s,  h c  i  g t i g  o  h  p i t  e d  f   l n  p o e s  o  e e t  h  v n o  t  d v l p   n w ­ e i t a i n  n  l c n i g  y t m  o  t r e  o e n e t  g n i s.  a  R d e s,  r g a  d r c o  f r  h  p o e t  n w  a  R n L,  a  b e  t i l i g   n w  o m  f  r c r m n  c l e  i t r c i e  e d r  n a e e t ( V ).

R d e s  a s  h  i e  i  b s d  n   m t o o o y  o i g  u  o  B i a n  a l d  o p t t v  d a o u . I  e f c  i  i v l e  a  e i s  f  n e a t v , c l a o a i e  n a e e t  c n u t d  i h  h  m r e  w i e  h  p o e t  e m  o s  h o g  t e  r c s  o  d v l p n  i s  e u s  f r  e d r. " e  i  d w  i  a  e y  o t o l d ­ n i o m n  a d  n a e  h  m r e p a e  o  f e t v l  s a e  i h  h m  u  ­b s n s  r q i e e t ," h  s y . "W  c n  h n  i t n  o  h  m r e p a e  b u  h w  h y  o l  p o o e  o  o v  t e  r b e s  e  r  p s n  t e , a d  s  e  o  h o g  a  o l b r t v  p o e s  e  r  a l  t  d v l p  n  F  [r q e t  o  t n e ] t a  i  p e t  r a i t c."

 o g r  a c p s  h t  h s  e g h n n  o  t e  e d r  r c s  b i g  a o t  o e  n t a  e p n e  n  o h  i e  a d  o c d s  h t  t  s  n  p r a h  e t  e t  o  m j r  a i a  p o u e e t .

H w v r,  e  a s  t  a  r m v d   l t  f  h  u c r a n y,  u s w r  a d  l a -a d- a g r  t l  m n e v i g  h t  x s s  n  o h  i e  o  t e  e l.

  m r  o e  a d  o e t  p r a h  a  l d  o  o e  o e t  s e s e t  f o  p t n i l  u p i r , h  s y . "I  a e  o  a  t a  t e  a k t l c  w s  x r m l  r c p i e  o  h  i e  o  I E.  h  p c u e  e  a n e  w s  h t  h  g v r m n  w s   l t l  b t  i e  o  t e  a t  h t  T  r j c s  e m d  o  e  n b e  o  e  e i e e  o  s h d l  a d  n  u g t.

" e  a  b e  t l  t a , p r i u a l  p s  g o a  f n n i l  r s s,  e  a  t  b  p e t  d m  s r  t a  w e  w  g  b c  t  t e  R  [e p n e  e i w  o m t e ] a d  o f r  o r  o t  t a  w 'v  g t  t  i h ."

N w  t  h  e d  f  h  p o u e e t  r c s , R d e s  a s  v r t i g  s ­ r g e s n  o  s h d l  a d  h  n w ­ r c s  h s  e u t d  n  n  x r m l  h g  l v l  f  e d r  e p n e . V c o d  h s  e n  e t  i h  w  b d e s  h t  o l  m s  c m o t b y  e f r  t e  o e  e u r d,  n  i  n w  n   p s t o  t  a s s  i s  e t  n  f n l  f e s  i h   m c  c e r r  i w  f  a u  f r  o e  t a  i  t e  a t.

 o  n u e  h  c i n -v n o  r l t o s i  w l  w r  t r u h u  t e  r g a , R d e s  a  d s g a e  a  i e  p i e  o t a t  i h  h  s c e s u  s p l e  t  g  t r u h   d t i e  d s g  b f r  a  i a  "g  o  n " d c s o .

"I  y u  s  t e  e r c  f  e c n a e  i  a a n t  u  r q i e e t  t e , i  t e  i w  f  u  c m e c a  a d  e a  a v s r , a d  h  p o l  o  t e  r g a  t a  i v l e  o  a  u b r  f  i i a -s z d  r j c s,  e  r  w l  a o e  v r g  h g  s o e ," h  s y . "W  b l e e  h t  e  r  d a i g  i h  w  t n e e s  h  b t  h v  v r  g o  s l t o s,  i h r  f  h c  c u d  a i f  o r  e u r m n s  n  i p r a t y  e  r  ­c n i e t  h t  e  n e s a d  a h  t e ."

I  i  a  e s n  h t  o l  w l  b  l a n d  y  e l w  e h o o y  u e s,  c o d n  t  o e  n u t y  d i e  w o  e l n d  o  e  a e  i  p i t.  o g r  s y  t a  o  t o  a y  c a i n  I  p o e t  a e  o m d  o  a l  u  t  b t  C O  a d ­ e d r  p a i g  a e  d r n  t e  e d r  r c s .

"L o i g  t  h  E S  a e  n  h  U , i  i  a  e y  n e e t n  c n n r m  h t  v­ l e ," h  s y . "T e  e d r  w l  o t n  o  v r t i g  h y  a  t  g t  h  b s n s , a d  e d r  r a i a i n  n e  c e k  a d  a a c s  o  t p  n t i a  s l s e p e  v r- r m s n , b c u e  h y  n w  h t  n e  h y  e  t e  o m s i n  n  l a e  h n  h y  r  n  l n e  r s o s b e  o  i ."

R d e s  a s  I s  u t  l o  h n e  h i  p a t c s  n  n t  i t  n e l s i  r q i e e t  i  t e r  e u s s.  e  l i s  o  a e  d i e  C O  l e t  t a  t e r  e u r m n s  e e  n e l s i  a d  a  b e  t l  t a  t e  w s e  t  k e  t e  i  t e  e d r  a  a  o t  f  a g i i g  h p  o  e p  h  v n o s  n  h i  t e .

"T e e  s  a l  o  b t  s d s,"  e  a s. " t  s  a y  o  l m  t e  e d r,  u  t e  l e t  a  s m  r s o s b l t  t  v t  h  c a m  t e r  e d r  m k . T e  a s  n e  t  t e t ­ e d r  f i l  - I  a e  o t  o n  o  t e  u b r  f  i e  c i n s  a e  n i t d  n  e t n  t n e  r s o s s  n  n e s n b y  u c  t m  f a e  b c u e  h  p o e t  s ' r e t',  n y  o  h n  i  o  t e  e d r  f r  o t s  e o e  a i g   d c s o . I  i  n  w n e  t e  g t  l -t o g t- u  p o i e  s b i t d  n  h s  c r u s a c s."

 n l s  a  t e  e h o o y  p c a i t  I t l i e t  u i e s  e e r h  e v c s,  l n  a s l , a r e  a d  a s  h t  o  v i  a r v n  a  a  o r  o r i g  e i i n  l e t  m s  p b i h  r c s  r q i e e t  a d  o t x u l  n o m t o  t  v n o s  n  g v  t e  s f i i n  t m  t  r s o d,  n  b  r g r u  i  t e  v l a i n  r c s . "C i n s  u t  u  t e s l e  i  t e  h e  o  v n o s  n  a k  h t e  t e r  p r a h  i l  e  t e  e t  e p n e,"  e  a s.

 a s l  a v s s  l e t  t  c n u t  u  d l g n e  o  c p b l t  a d  a a i y  o  e i e  b f r  v n o s  r  e e  i v t d  o  e p n  t  r q e t  f r  e v c s.  n  n e s a d n  t e  o i e  o  v n o s,  e  a s,  I s  u t  n  n  l v l  n e s a d  h n  h  l m t  a e  e n  p s e . O c  a  e d r  a  a  o t  h o g  t e  o r,  n  t e  I  h s  t k d  o e  f  h i  r p t t o  o  b i g n  t e  o p n  i t  t e  o d,  h n  t  s  l e d  t o  a e  o  a e  o b s. " e n  s l c e  a  t e ­ r f r e  s p l e  i  t e  r o c p t o  o  e e y  e d r,"  e  a s. " n e  e e t d  h  b l  i  i  t e r  a d ."

A s r l a  n  N w  e l n  p r n r  t ­ e h o o y  a t e s  n e n t o a , T m  c o m c , s y  h  h s  o e  a  o e  a u e  p r a h  n  e e t  e r  i  t e  e o i t o  o  o t o r i g  o t a t .

H  s y  a  u c s f l  e a i n h p  o s  o  e d  i h  h  s g i g  f   d a . M r  r s o s b l t  m s  b  t k n  y  h  C O  o  n u e  h n s  o k  f e  t e  n  h s  r e . "T e  e e  o  m t r t  i  t r s  f  t i i g  a g , l n -t r  c m e c a  r l t o s i s  s   l t  e t r  h n  t  s d  o  e,"  e  a s. "

" h r  i  a  e o n t o  o  t e  l e t  i e  f  a r  r c  f r  a r  o k,  u  a s  a  e t r  n e s a d n  t e r  b i a i n  t  m k  t e  e v c  p o i e  a  u c s ."

Getting the most from your suppliers

• D  a  a k t  c n  f  o e t a  r s o d n s  o  a i i a e  e e o m n  o  i f r e  r q i e e t  a d  n w  h t  s  i e y  o  e  f e e , t  a o d  u p i e .
• G v  v n o s  a l  w r i g  f   t n e  b i g  s u d  o  h y  a  g t  k l e  p o l  i  p a e  o  e p n .
• P o i e  u f c e t  o t x u l  n o m t o  s  t e  e d r  n w  p s  h s o y  n  g o t  e p c a i n  a d  a  d  t e r  o g e m  r c n .
• A o d  h  p o e s  h r b  t o  e e t d  e p n e t  a e  i d n  a a n t  a h  t e  p s  t n e  c o e.  f  e d r  k o  i  w l  b  u e , t e  a e  e y  i e y  o  n l t  t e r  r c n .
• A d  p n n e  r q i e e t , s c  a  "H w  i l  h  v n o  m e  t e  e u r m n ?'' A k n  c o e  q e t o s,  u h  s, " a  i  b  d n ?", l a s  o  n  n d q a e  e p n e.
•  i e  e d r  s f i i n  t m  t  d v l p   q a i y  e p n e.
•  l s  t n e s  n  h  w r i g  a  a t r   w e e d  o  f  e e s r  t e  c n  i e u e  h i  p i i g  i h  e i r  a a e e t  v r  h  w e e d.
•  n i t   s a d r  t m l t  f r  r c n  b  u e . W t o t  t,  o p r s n  s  a d  n  a  a  d c s o  c u d  e  a e.
•  e  a  i d p n e t  o r e  o  e i w  h  r q e t  o  t n e  b f r  i  i  i s e , t  p c  u  e r r  a d  l w .

A legal case in Britain could have positive ramifications for CIOs negotiating contracts but sharp negotiation and process management skills are essential.

E r i r  h s  e r  h n  h  j d e  a m r d  o n  i  g v l  n  h  l n -r n i g  r t s  c u t  a t e  e w e  p y  V  e w r  B i i h  k  B o d a t n  a d  T  e v c s  i n  E S  v r   f i e  i f r a i n  e h o o y  r j c , t e  o n  r v r e a e  a o n  t e  n e p i e  T  o l .

C i f  n o m t o  o f c r  h g -f v d  n  v n o s  e t   c i l  u  d w  t e r ­ o l c i e  p n s.  h  c u t  a  d c d d  h t  D  - n w  w e  b  H w e t- a k r  - h d  o m t e  f a d  y  n w n l  p o i i g  o  e i e  a  e  c s o e  r l t o s i  m n g m n  s s e  i  a  i e  r m  i  k e  w s  o  f a i l . T e  i d n  ­r n e e  a £ 0  i l o  ($5 .6  i l o ) ­l a i i y  a  i  t e  g e m n  r d n a t  n  e p s d  D  t  u l m t d  a a e , w i h  o k  i e  t  e s  £2 0  i l o .

O  t e  u f c , t e  i p t  e h e  t e  x e i n e  o  m n  C O  w e e  r j c s  h t  t r e  w t  h g  h p s  n e  w t  a a m n  b l s  n  h m l a i g  v r u s.  u  i  a s  t r w  p  w  k y  u s i n  t a  c i f  x c t v s  i l  x e t  h i  C O  t  b  a l  t  a s e  f o  n w  n.

 i s , s o l  w  b  c l i g  h  l w e s  n  h u i g  u  o n  u p i r  i t  c u t?  n  s c n , w a  a e  o  d i g  o  n u e  e  o 't  n  u  a r n  a l  u  o n  i t  l u d y  n   d c d -l n  c n r c u l  o r r o  d s u e?

 o  n w r  h  f r t  u s i n,  s  i h  l  l g l  s u s,  e y  u h  e e d  o  t e  p c f c  o  t e  a e.  u  a  a t e  a  t e  e a  f r  M C l o g  R b r s n,  a i  D w i , s y  A s r l a  C O  c u d  a e   b t e  c a c  o  p l i g  f  t e  r u  c a g . "I  i  f i  t  s y  h t  o t  T  i p t s  n  u t a i  h v  a l g t o s  f  i l a i g  r  e e t v  c n u t,  u  y u  o 't  e  f a d  n  h  m x  e a s  p o l  h v  l r e y ­ o g t e  a o t  t  s   c u s  o  a t o ," D w i  s y .

"B k B  a  a a e  f  t  n  I  h n  A s r l a  l t g t r  w l  b  e c u a e  t  i c u e  h t  o t  n  h i  p o e d n s  o . A  l i  o  t i  s z  i  e o g  t  m k  l c l  n  m l i a i n l  T  u p i r  t i k  g i  w e  t e  a e  a i g  l i s  b u  t e r  o u i n ."

D w i  s y  c s o e s  f e  o t  o  t  m k  a  u s  h n  r j c s  a l,  o  f a  o  a t a t n  t e  t e t o  o  t e  e i  a d  n r  i v s o s,  u  w t  m r  a t n i n  o  o t a t  a d  t t m n s  a e  y  a e p o l  a d  t e s  u s d  t e  o t a t,  h y  i h  b  i  a  t o g r  o i i n  h n  h y  h n  w e  i  c m s  o  e k n  c m e s t o .

J d e  i i n  a s y  o n  t a  f r e  s n o  E S ­ m l y­ e  o  G l o a , w o  e  t e  i c  f r  h  B k B  o t a t,  a  p o i e  t m  s a e  t a  h  t o g t  S y  d s r d,  i h u  a y  e s n b e  a i .

B k B  a  s n e  a d  h t  i h u  h s  e n  s u a c s  t  o l  h v  a a d d  h  ­c n r c  t  a  o p t n  b d  r m  r c w t r o s C o e s.

 o n e  a s  T  e d r  o e a i g  n  u t a i  a e  o e  i e y  o  e  o n  g i t  o  a  i i a  o f n e  h n  n  r t i , a  s c i n  2  f  h  T a e  r c i e  A t  s  x l c t y  o d d  o  r h b t  o d c  i  t a e  r  o m r e  h t  s  i l a i g  r  e e t v  o  l k l  t  m s e d  r  e e v .

T e  D  j d m n  f u d  h t  h  c m a y  a  n t  a r e  o t  n  p o e  a a y i  b f r  p o i i g  r j c  t m  f a e  a d  h t  h  s l s a 's  o d c  w n  b y n  c r l s n s  o  e e  g o s ­ a e e s e s  n  w s  i h n s .

H w v r,  I s  h n i g  h s  o l  l a  t  a  o e -a d- h t  a e  n  n  p o e t  v r u  w u d  e d  o  a e  n o  c o n  t e  o t  m s n  a p c  o  t e  h l  m t e . G l o a  - E S'  k y  e e d n  i  t e  a e -  a  h s  r d b l t  s o  t  p e e  o  t e  t n  w e  h  w s  u l c y  h w  t  h v  l e  a o t  o s s i g  n  B  d g e  b u h  o l n  f o  a  i t t o s ­ o l g  i  t e  S  i g n  s a d . B k B'  b r i t r  a k  o a d  b a n d  h  s m  q a i i a i n  o  h s  o  L l  d r n  t e  r a  - a d  h  d g  e e v d  e t r  a k .

T e  u g  a m t e  t e  p s d  e o e  a y  r s  h  h d  n  a l w y  s   w t e s,  n  a y  r a i a i n  e k n  a  i i a  j d m n  w u d  e d  o  e g  u  j s  h w  i e y  t  o l  b  t  b  a l  t  p o e  h t   v n o  h d  e i e a e y  i d  o  h m.

 h t  r n s  s  o  h  C O'  s c n  i s e,  n  t a  g e  t  t e  e r  o  t e ­ b l t e  o  t e  o e n  I  o  t c n l g  l a e . H w  o  o  e s r  t a  v n o  r l t o s i s  o k  n  h  f r t  l c ?

M s  I  d p r m n s  h s  d y  a e  o  h g  b i d r  o  t c n l g  a d  e y,  n  h  m s  p r , o  i p e e t n  b u h  s l t o s.  h r f r  c n r c  n g t a i n  n  m n g m n  i  a g a l  t e  o t  m o t n  s i l  o  a  I  t  p s e s.

 i h   n m e  o  h g -p o i e  r j c  o e r n  i  i s  e e t  i t r  - n t b y  h  M k  e- i k t n  s s e  - t e  i t r a  g v r m n  h s  e n  o k n  a  w y  t  t g t n  p  t  p o u e e t  r c s e  f r  a o  t c n l g  p o r m .

O  t e  r n  l n  i  V c o d , w i h  s  e t n  t  t e  o n y  n  o  a  o g  r c s  t  s l c  t e  e d r  o  e e o  a  e  ­r g s r t o  a d  i e s n  s s e  f r  h e  g v r m n  a e c e . I n  o g r , p o r m  i e t r  o  t e  r j c  k o n  s  a d , h s  e n  r a l n  a  e  f r  o  p o u e e t  a l d  n e a t v  v n o  e g g m n  (I E).

 o g r  s y  t e  d a  s  a e  o  a  e h d l g  c m n  o t  f  r t i  c l e  c m e i i e  i l g e.  n  f e t  t  n o v s   s r e  o  i t r c i e,  o l b r t v  e g g m n s  o d c e  w t  t e  a k t  h l  t e  r j c  t a  g e  t r u h  h  p o e s  f  e e o i g  t  r q e t  o  t n e . "W  s t  o n  n   v r  c n r l e  ­e v r n e t  n  e g g  t e  a k t l c  t  e f c i e y  h r  w t  t e  o r ­ u i e s  e u r m n s,"  e  a s. " e  a  t e  l s e  t  t e  a k t l c  a o t  o  t e  w u d  r p s  t  s l e  h  p o l m  w  a e  o i g  h m,  n  a  w  g  t r u h   c l a o a i e  r c s  w  a e  b e  o  e e o  a  R T [ e u s  f r  e d r]  h t  s  r t y  e l s i ."

R d e s  c e t  t a  t i  l n t e i g  f  h  t n e  p o e s  r n s  b u  m r  i i i l  x e s  o  b t  s d s  n  c n e e  t a  i  i  a  a p o c  b s  l f  f r  a o  c p t l  r c r m n s.

 o e e , h  s y  i  h s  e o e  a  o  o  t e  n e t i t , g e s o k  n  c o k- n -d g e  s y e  a o u r n  t a  e i t  o  b t  s d s  f  h  d a .

A  o e  p n  n  h n s  a p o c  h s  e  t  m r  h n s  a s s m n s  r m  o e t a  s p l e s,  e  a s. "  h v  t  s y  h t  h  m r e p a e  a  e t e e y  e e t v  t  t e  d a  f  V . T e  i t r  w  p i t d  a  t a  t e  o e n e t  a  a  i t e  i  t r d  f  h  f c  t a  I  p o e t  s e e  t  b  u a l  t  b  d l v r d  n  c e u e  n  o  b d e .

"W  h d  e n  o d  h t,  a t c l r y  o t  l b l  i a c a  c i i , w  h d  o  e  r t y  a n  u e  h t  h n  e  o  a k  o  h  E C [ x e s  r v e  c m i t e]  n  c n i m  u  c s s  h t  e' e  o  i  r g t."

 o  a  t e  n  o  t e  r c r m n  p o e s,  o g r  s y  e e y h n  i  ­p o r s i g  n  c e u e  n  t e  e  ­p o e s  a  r s l e  i  a  e t e e y  i h  e e  o  t n e  r s o s s.  i R a s  a  b e  l f  w t  t o  i d r  t a  c u d  o t  o f r a l  p r o m  h  r l  r q i e , a d  s  o  i  a  o i i n  o  s e s  t  b s  a d  i a  o f r  w t  a  u h  l a e  v e  o  v l e  o  m n y  h n  n  h  p s .

T  e s r  t e  l e t- e d r  e a i n h p  i l  o k  h o g o t  h  p o r m,  o g r  h s  e i n t d   f x d  r c  c n r c  w t  t e  u c s f l  u p i r  o  o  h o g  a  e a l d  e i n  e o e   f n l " o  r  o"  e i i n.

" f  o  u e  h  m t i  o  p r e t g  f t  g i s  o r  e u r m n s  h n,  n  h  v e  o  o r  o m r i l  n  l g l  d i e s,  n  t e  e p e  n  h  p o r m  e m  n o v d  n   n m e  o  s m l r- i e  p o e t , w  a e  e l  b v  a e a e  i h  c r s,"  e  a s. " e  e i v  t a  w  a e  e l n  w t  t o  e d r r  w o  o h  a e  e y  o d  o u i n , e t e  o  w i h  o l  s t s y  u  r q i e e t  a d  m o t n l  w  a e ­ o f d n  t a  w  u d r t n  e c  o h r."

 t  s   l s o  t a  c u d  e l  e  e r e  b  f l o  t c n l g  b y r , a c r i g  o  n  i d s r  a v s r  h  d c i e  t  b  n m d  n  r n . R d e s  a s  h t  n  o  m n  o c s o s  T  r j c s  r  d o e  t  f i  d e  o  o h  I s  n  ­v n o s  l y n  g m s  u i g  h  t n e  p o e s.

" o k n  a  t e  D  c s  i  t e  K,  t  s   v r  i t r s i g  o u d u  t a  e ­o v s,"  e  a s. " h  v n o s  i l  f e  d  e e y h n  t e  c n  o  e  t e  u i e s,  n  v n o  o g n s t o s  e d  h c s  n  b l n e  t  s o  u e h c l  a e p o l  o e -p o i i g,  e a s  t e  k o  t a  o c  t e  g t  h  c m i s o  a d  e v  t e  t e  a e  o  o g r  e p n i l  f r  t."

 o g r  s y  C O  m s  a s  c a g  t e r  r c i e  a d  o  l s  u r a i t c  e u r m n s  n  h i  r q e t . H  c a m  t  h v  a v s d  I  c i n s  h t  h i  r q i e e t  w r  u r a i t c  n  h s  e n  o d  h t  h y  i h d  o  e p  h m  n  h  t n e s  s   s r  o  b r a n n  c i  t  k e  t e  e d r  o  t e r  o s.

" h r  i  f u t  n  o h  i e ," h  s y . "I  i  e s  t  b a e  h  v n o , b t  h  c i n  h s  o e  e p n i i i y  o  e  t e  l i s  h i  v n o s  a e.  h y  l o  e d  o  r a  ­v n o s  a r y -   h v  l s  c u t  f  h  n m e  o  t m s  l e t  h v  i s s e  o  g t i g  e d r  e p n e  i  u r a o a l  q i k  i e  r m s  e a s  t e  r j c  i  'u g n ', o l  t  t e  s t  n  h  t n e s  o  m n h  b f r  m k n  a  e i i n.  t  s  o  o d r  h y  e  i l- h u h -o t  r m s s  u m t e  i  t o e  i c m t n e ."

A a y t  t  h  t c n l g  s e i l s s  n e l g n  B s n s  R s a c  S r i e , A a  H n e l,  g e s  n  s y  t a  t  a o d  r i i g  t   p o  s u c n  d c s o  c i n s  u t  u l s  p e i e  e u r m n s  n  c n e t a  i f r a i n  o  e d r  a d  i e  h m  u f c e t  i e  o  e p n , a d  e  i o o s  n  h  e a u t o  p o e s. " l e t  m s  p t  h m e v s  n  h  s o s  f  e d r  a d  s  w e h r  h i  a p o c  w l  g t  h  b s  r s o s ," h  s y .

H n e l  d i e  c i n s  o  o d c  d e  i i e c  f r  a a i i y  n  c p c t  t  d l v r  e o e  e d r  a e  v n  n i e  t  r s o d  o  e u s s  o  s r i e . I  u d r t n i g  h  m t v s  f  e d r , h  s y , C O  m s  o  o e  e e  u d r t n  w e  t e  i i s  r  b i g  u h d.  n e   v n o  h s   f o  t r u h  h  d o , a d  h  C O  a  s a e  s m  o  t e r  e u a i n  n  r n i g  h  c m a y  n o  h  f l , t e  i  i  a r a y  o  l t  t  h v  d u t . "B i g  e e t d  s  h  ­p e e r d  u p i r  s  h  p e c u a i n  f  v r  v n o ," h  s y . "O c  s l c e  t e  a l  s  n  h i  h n s."

 u t a i  a d  e  Z a a d  a t e  a  ­T c n l g  P r n r  I t r a i n l,  o  M C r a k,  a s  e  a  n t d   m r  m t r  a p o c  i  r c n  y a s  n  h  n g t a i n  f  u s u c n  c n r c s.

 e  a s   s c e s u  r l t o s i  d e  n t  n  w t  t e  i n n  o  a  e l.  o e  e p n i i i y  u t  e  a e  b  t e  I  t  e s r  t i g  w r  a t r  h  i k  a  d i d. " h  l v l  f  a u i y  n  e m  o  s r k n  l r e,  o g- e m  o m r i l  e a i n h p  i  a  o  b t e  t a  i  u e  t  b ," h  s y . "

"T e e  s   r c g i i n  n  h  c i n  s d  o  f i  p i e  o  f i  w r , b t  l o   b t e  u d r t n i g  h i  o l g t o s  o  a e  h  s r i e  r v d r   s c e s."

Getting the most from your suppliers

•  o   m r e  s a  o  p t n i l  e p n e t  t  f c l t t  d v l p e t  f  n o m d  e u r m n s  n  k o  w a  i  l k l  t  b  o f r d,  o  v i  s r r s s.
•  i e  e d r  e r y  a n n  o  a  e d r  e n  i s e  s  t e  c n  e  s i l d  e p e  n  l c  t  r s o d.
•  r v d  s f i i n  c n e t a  i f r a i n  o  h  v n o  k o s  a t  i t r  a d  r w h  x e t t o s  n  c n  o  h i  l n t r  p i i g.
•  v i  t e  r c s  w e e y  w  s l c e  r s o d n s  r  b d i g  g i s  e c  o h r  o t  e d r  l s . I  v n o s  n w  t  i l  e  s d,  h y  r  v r  l k l  t  i f a e  h i  p i i g.
•  d  o e e d d  e u r m n s,  u h  s " o  w l  t e  e d r  e t  h  r q i e e t?''  s i g  l s d  u s i n , s c  a , "C n  t  e  o e?",  e d  t  a  i a e u t  r s o s .
• G v  v n o s  u f c e t  i e  o  e e o  a  u l t  r s o s .
• C o e  e d r  o  t e  o k n  d y  f e  a  e k n  s  i  n c s a y  h y  a  f n t n  t e r  r c n  w t  s n o  m n g m n  o e  t e  e k n .
• I s s  a  t n a d  e p a e  o  p i i g  e  s d.  i h u  i , c m a i o  i  h r  a d   b d  e i i n  o l  b  m d .
• G t  n  n e e d n  s u c  t  r v e  t e  e u s  f r  e d r  e o e  t  s  s u d,  o  i k  p  r o s  n  f a s.